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企业业绩的提升得益于客户满意度的提升，而客户满意度的提升得益于企业内部流程的优化，而流程的优化得益于员工能力和绩效的提升，而员工能力与绩效的提升与管理者对员工的关爱，管理者的情绪管理有关。7月31-8月2日，“继任者计划”的第二次集中培训即围绕“情绪与高效沟通”展开，旨在通过学习“识别EQ、EQ与情绪管理、EQ与企业文化建设、能力目标挑战”等情绪管理与提升方法，来提高学员“情绪与高效沟通”的能力 。
企业业绩的提升得益于客户满意度的提升，而客户满意度的提升得益于企业内部流程的优化，而流程的优化得益于员工能力和绩效的提升，而员工能力与绩效的提升与管理者对员工的关爱，管理者的情绪管理有关。7月31-8月2日，“继任者计划”的第二次集中培训即围绕“情绪与高效沟通”展开，旨在通过学习“识别EQ、EQ与情绪管理、EQ与企业文化建设、能力目标挑战”等情绪管理与提升方法，来提高学员“情绪与高效沟通”的能力 。
本次培训项目邀请到了新加坡该领域的资深老师钟俊源老师为大家授课。本次培训主要特点如下：情境性教学，通过角色扮演，模拟来自管理工作中的真实情景，让学员身临其境学会处理情绪问题时的智慧方法。
知易行难，改变不良情绪贵在实践中下意识地根深蒂固的行为习惯，这个过程是痛苦的，也是较漫长的。而作为继任者计划的储备人才，学员们认真践行所学，期待成为情绪的成功管理者。
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